KLIPPER SUCCES
Algemene Voorwaarden Pakketreis
Opgesteld op basis van de Europese Richtlijn Pakketreizen 2015/2302/Eu
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met een klant.
b. Klant: natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de ondernemer
betreffende een vaartocht met schipper inclusief verblijf aan boord van een schip voor hem
en/of zijn gasten.
c. Gezagvoerder: schipper die het gezag voert over het schip.
d. Gast: degene die zich op uitnodiging van de klant en met toestemming van de ondernemer
aan boord van het schip bevindt.
e. Schip: het schip dat als zodanig genoemd wordt in de overeenkomst.
f. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en klant waarbij de ondernemer
zich tegenover de klant verbindt om de klant en/of zijn gasten tegen betaling op het schip te
vervoeren.
g. Vaartocht: het geheel van varen met en verblijf aan boord van het schip gedurende de in de
overeenkomst genoemde periode.
h. Elektronisch: per e-mail of website.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die de ondernemer sluit met de
klant.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing tussen ondernemer en klant. De klant wijst zijn
gasten op de regels uit deze algemene voorwaarden. De klant vrijwaart de ondernemer van
alle aanspraken die de gast jegens de ondernemer maakt, voor zover aansprakelijkheid van
de ondernemer uitgesloten zou zijn indien de klant deze aanspraak jegens de ondernemer
zou maken.
3. Deze voorwaarden strekken mede ten behoeve van alle natuurlijke en rechtspersonen
waarvan de ondernemer, in de ruimste zin des woord, gebruik maakt of heeft gemaakt bij
het sluiten en/of uitvoeren van de overeenkomst.
4. Deze voorwaarden zijn met uitsluiting en uitdrukkelijke verwerping van eventueel door de
klant gehanteerde voorwaarden van toepassing, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk
anders overeenkomen.
5. Indien de vaartocht geen overnachting omvat òf een periode van minder dan 24 uur beslaat
òf incidenteel zonder winstoogmerk aan een beperkte groep klanten wordt aangeboden zijn
de artikelen 13 en 14 en de bepalingen van het Standaard Informatieformulier Pakketreis
niet van toepassing.
Artikel 3 – Het aanbod
1. Een algemeen aanbod van de ondernemer in de vorm van folders, advertenties of websites is
vrijblijvend.
2. De ondernemer brengt het individueel aanbod schriftelijk dan wel elektronisch uit.
3. Het schriftelijke dan wel elektronische aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is
onherroepelijk gedurende de opgegeven termijn (7 dagen)
4. Het aanbod vermeldt in ieder geval:
 de aard, de inhoud en de omvang van de door de ondernemer te verrichten diensten;
 de totale prijs van de vaartocht en het percentage dat vooruit betaald dient te worden;
 de wijze en termijn van betaling;
Versie 2022
 de datum en het tijdstip van inscheping en van ontscheping;
 het maximale aantal gasten ( 24 personen dag / 54 personen nacht);
 een exemplaar van deze algemene voorwaarden;
 het wettelijke Standaard Informatieformulier Pakketreis
Artikel 4 – Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod. In geval van een
elektronische opdrachtverlening stuurt de ondernemer een elektronische bevestiging naar
de klant .
2. De overeenkomsten worden schriftelijk dan wel elektronisch vastgelegd.
3. Van een schriftelijke overeenkomst dient een afschrift aan de klant te worden verstrekt.
Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden
1. Betaling dient 7 dagen na ontvangst van de factuur, door overmaking naar een door de
ondernemer aan te wijzen bankrekening, te geschieden.
2. Indien de klant niet tijdig betaalt zal hij wettelijk gezien zonder enige ingebrekestelling in
verzuim verkeren. Niettemin zendt de ondernemer na het verstrijken van de betalingsdatum
één kosteloze betalingsherinnering, waarin hij de klant op zijn verzuim wijst en hem alsnog
de gelegenheid geeft binnen 7 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen,
met vermelding van de verschuldigde buitengerechtelijke incassokosten ten gevolge van niet
betalen binnen de hiervoor genoemde termijn.
3. De ondernemer is na verloop van de in lid 1 bedoelde termijn van 7 dagen bevoegd zonder
nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde
bedrag. Indien de ondernemer hiertoe overgaat, zijn de daaraan verbonden
buitengerechtelijke kosten naar redelijkheid voor rekening van de klant. De ondernemer
kan maximaal de hieronder vermelde incassokosten in rekening brengen.
Hoofdsom Percentage ten hoogste Vergoeding incassokosten:
(wettelijke wijzigen voorbehouden)
Over de eerste € 2.500,00: 15% Minimum € 40,00
Over de volgende € 2.500,00: 10%
Over de volgende € 5.000,00: 5%
Over de volgende €190.000,00: 1%
Over het meerdere: 0,5% Maximum € 6.775,00
Artikel 6 – Annulering
1. Indien de klant de overeenkomst wil annuleren dient hij de ondernemer daarvan zo spoedig
mogelijk schriftelijk of elektronisch in kennis te stellen. De datum van ontvangst door de
ondernemer wordt als datum van annulering aangemerkt.
2 . In geval van annulering is de klant aan de ondernemer een gefixeerde schadeloosstelling
van een percentage van de overeengekomen prijs verschuldigd, te weten:
Schadeloosstelling schip:
15% in geval van annulering tot 6 maanden voor afvaart;
20% in geval van annulering tot 5 maanden voor afvaart;
30% in geval van annulering tot 4 maanden voor afvaart;
40% in geval van annulering tot 3 maanden voor afvaart
5 0% in geval van annulering tot 2 maanden voor afvaart;
7 5 % in geval van annulering tot 1 maanden voor afvaart;
90% in geval van annulering tot 1 dag voor afvaart
100% in geval van annulering op de dag van afvaart.
3. Schadeloosstelling catering en overige diensten:
15% in geval van annulering tot 2 maanden voor de afvaart;
25% in geval van annulering tot 1 maand voor de afvaart;
50% in geval van annulering tot 2 weken voor de afvaart;
75% in geval van annulering tot 1 week voor de afvaart;
95% in geval van annulering tot en met 1 dag voor de afvaart;
100% in geval van annulering op de dag van afvaart.
4. De klant kan de ondernemer tot uiterlijk 3 dagen vóór vertrek om een indeplaatsstelling
verzoeken. Degene die de klant vervangt dient te voldoen aan alle aan de overeenkomst
verbonden voorwaarden. De klant en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk
voor betaling van de nog verschuldigde prijs van de vaartocht en de wijzigingskosten
ad € 50,00.
5. De klant die de overeenkomst annuleert, is gehouden de annuleringskosten conform het
bepaalde in de vorige leden te voldoen, tenzij de werkelijke schade aantoonbaar 15% hoger
of lager ligt dan het gefixeerde bedrag, in welk geval de klant dat aantoonbare hogere of
lagere bedrag verschuldigd is. Dit bedrag kan niet meer bedragen dan de maximale prijs
van de overeenkomst. Onder schade wordt verstaan geleden verlies en gederfde winst.
Versie 2022
6. De ondernemer kan de overeenkomst annuleren als hij de overeenkomst niet kan uitvoeren
als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de klant daarvan
direct en vóór het begin van de vaartocht van in kennis stelt.
7. In de hierboven in lid 6 en 7 genoemde gevallen betaalt de ondernemer alle door de klant
voor de vaartocht reeds betaalde bedragen volledig terug zonder schadevergoeding
verschuldigd te zijn.
Artikel 7 – Rechten en plichten van de ondernemer
1. De ondernemer staat ervoor in dat het schip en de bemanning voldoen aan de wettelijke
voorschriften en minimaal voorzien is van een deugdelijke veiligheidsuitrusting.
2. De vaarroute wordt door de schipper in overleg met de klant bepaald, tenzij anders is
overeengekomen. De vaarroute is altijd afhankelijk van windkracht, windrichting en
weersvoorspelling.
3. Te allen tijde is de ondernemer en/of de schipper bevoegd om op grond van (te verwachten)
nautische en/of meteorologische gronden de vaartocht te wijzigen. Hieronder wordt mede
begrepen het wijzigen van de plaats van afvaart en/of aankomst en het tijdelijk niet
uitvaren. Onder nautische en/of meteorologische gronden wordt onder andere verstaan de
weersomstandigheden, het getij, blokkade van vaarwegen en de staat van het schip.
4. In de gevallen in het vorige lid genoemd zal de ondernemer en/of schipper in overleg met
de klant trachten tot een andere oplossing te komen. Eventuele extra kosten, voor zover
redelijk, komen voor rekening van de klant. De ondernemer en/of schipper beslist of de
gekozen oplossing in redelijkheid uitvoerbaar is.
5. Indien het overeengekomen schip en/of de schipper onverhoopt niet beschikbaar is/zijn, is
de ondernemer gerechtigd een gelijkwaardig ander schip c.q. een andere gezagvoerder in te
zetten. Mocht dit niet mogelijk zijn en de niet-beschikbaarheid het gevolg zijn van een
oorzaak die een zorgvuldig ondernemer niet had kunnen voorkomen, dan is de ondernemer
gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
6. De ondernemer wijst de klant op de verplichting van artikel 8 lid 9.
7. De ondernemer maakt samen met de klant afspraken over de betaling van haven-, brug-,
sluis- en loodsgelden, plaatselijke belastingen en andersoortige heffingen zoals
toeristenbelasting en brandstofkosten.
8. Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan worden
gezorgd voor de terugkeer van de klant en/of gasten zoals afgesproken in de overeenkomst,
dan zijn de kosten van de nodige accommodatie voor ten hoogste drie overnachtingen per
klant/gast voor rekening van de ondernemer.
Artikel 8 – rechten en plichten van de klant
1. De klant is verplicht de ondernemer of diens vertegenwoordiger uiterlijk bij aanvang van de
vaartocht een lijst met de namen van de gasten inclusief telefoonnummers van
contactpersonen te overhandigen.
2. Aan het einde van de overeengekomen vaarperiode dient de klant ervoor zorg te dragen dat
het schip in dezelfde staat verkeert als bij aanvang van de overeengekomen vaarperiode
voor zover dit binnen zijn invloedsfeer ligt.
3. Indien de klant niet heeft gehandeld conform het bepaalde in het vorige lid dan is de
ondernemer gerechtigd op kosten van de klant het schip in de staat te herstellen als waarin
het zich bij aanvang van de overeengekomen vaarperiode bevond.
Dit laatste geldt niet wanneer bedoelde kosten door de verzekering zijn afgedekt.
4. De klant en zijn gasten dienen te allen tijde de aanwijzingen van de ondernemer en/of
schipper en/of andere bemanningsleden op te volgen. Dit geldt met name ten aanzien van
de voorschriften en aanwijzingen welke in het belang zijn van de orde en de veiligheid.
5. De bagage van de klant en zijn gasten dient zodanig van omvang te zijn en zodanig geplaatst
te worden dat hierdoor geen hinder wordt veroorzaakt. Dit ter beoordeling van de schipper.
Toegestane bagage omvat de met de hand draagbare normaal benodigde artikelen voor
persoonlijk gebruik van de klant en/of gast, niet zijnde eten en/of drinken, die een klant
en/of gast als gemakkelijk in één keer mee kan voeren; verpakt in een kleine koffer, tassen,
plunjezakken en/of rugzakken.
6. Het door de klant en/of zijn gasten aan boord brengen of hebben van gevaarlijke stoffen,
wapens, drugs of smokkelwaar is verboden.
7. Zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is het verboden huisdieren aan boord te
brengen of te hebben, honden graag in overleg met de ondernemer.
8. De klant wijst zijn gasten op de bepalingen uit deze voorwaarden die voor hen van
toepassing zijn.
Artikel 9 – Non-conformiteit
1. Indien een of meer diensten niet conform de overeenkomst worden uitgevoerd, zorgt de
ondernemer dat de non-conformiteit wordt verholpen, tenzij dat:
a. onmogelijk is; of
Versie 2022
b. onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van nonconformiteit en de waarde van de betreffende diensten.
2. De consument dient de ondernemer direct in kennis te stellen van de non-conformiteit.
Artikel 10 – Ontbinding en opschorting
1. Indien één der partijen haar verplichting uit de overeenkomst niet nakomt, dan is de
wederpartij bevoegd de daartegenover staande verplichting op te schorten of de
overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe
betekenis de opschorting of ontbinding niet rechtvaardigt.
2. Ontbinding van de overeenkomst is in ieder geval mogelijk als;
– de wederpartij failleert, aan deze surseance van betaling wordt verleend, er sprake is
van schuldsanering, dan wel onder curatele wordt gesteld;
– de wederpartij niet binnen 7 dagen na schriftelijk in gebreke te zijn gesteld zijn
verplichtingen uit de overeenkomst nakomt.
– door de ondernemer als er sprake is van een situatie zoals genoemd in artikel 8 lid 4, 6,7
of 8.
– het betreffende schip door onvoorziene omstandigheden niet beschikbaar is en het
ondanks het leveren van voldoende inspanning door de ondernemer niet mogelijk is
tijdig een ander vergelijkbaar schip aan te bieden.
3. Opzegging of ontbinding dient met vermelding van de gronden waarop deze is gebaseerd,
schriftelijk te geschieden. De overeenkomst wordt geacht buitenrechtelijk te zijn ontbonden
nadat de opzeggingsbrief is ontvangen, maar in ieder geval 5 dagen na verzending van de
opzeggingsbrief.
4. Indien de oorzaak van de opzegging of ontbinding aan de klant en of gasten kan worden
toegerekend, komt de schade die hieruit voortvloeit voor rekening van de klant.
5. De klant kan in het geval van ontbinding door de ondernemer aanspraak maken op
vergoeding van eventuele door hem geleden schade, tenzij de tekortkoming de ondernemer
niet kan worden toegerekend. Deze schadevergoeding is beperkt tot de
overeengekomen prijs voor de vaartocht.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade is beperkt tot driemaal het bedrag van
de vaartocht tenzij sprake is van persoonlijk letsel of de schade is veroorzaakt door
opzettelijke dan wel nalatig handelen van de ondernemer.
2. Indien er op een uitgevoerde dienst een Verdrag of Verordening van toepassing is, kan de
ondernemer zich op de daarin opgenomen uitsluiting of beperking van zijn
aansprakelijkheid beroepen.
3. De verjaringstermijn voor het indienen van een vordering tot schadevergoeding is twee jaar.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk indien de klant/gast zijn schade heeft kunnen verhalen
uit hoofde van een door hem afgesloten verzekering.
5. Indien de ondernemer bewijst dat schuld of nalatigheid van de klant en/of gast de schade
heeft veroorzaakt of daartoe heeft bijgedragen, wordt de aansprakelijkheid van de
ondernemer daardoor geheel of gedeeltelijk opgeheven.
6. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan bagage of bezittingen
(waaronder contant geld, sieraden, elektronische apparatuur of andere kostbaarheden) als
dit het gevolg is van onvoldoende zorg van de klant, hieronder wordt mede verstaan het
onbeheerd achterlaten van kostbare bezittingen op of in het schip.
7. De klant is aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door hem en/of door gasten/bezoekers
die op zijn uitnodiging aan boord van het schip verblijven, tenzij de schade is toe te rekenen
aan het handelen of nalaten van de ondernemer en/of de schipper.
8. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door vertraging,
afwijking van de overeengekomen aanvangs- en/of eindtijd of de terbeschikkingstelling van
een vervangend schip omdat het overeengekomen schip wegens onvoorziene
omstandigheden niet beschikbaar is.
Artikel 12 – Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan iedere niet-voorzienbare omstandigheid ten gevolge
waarvan de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd of verhinderd, voor zover deze
omstandigheid door de ondernemer niet vermeden kan worden en zij niet op grond van de
wet, de overeenkomst of maatschappelijke opvattingen voor diens rekening moet komen.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan een averij aan het schip waardoor het schip niet
meer inzetbaar is voor het overeengekomen doel en de averij niet te wijten valt aan
omstandigheden die de ondernemer had kunnen of moeten voorzien of voorkomen.
3. Indien de schipper van mening is dat het, gelet op de weersomstandigheden al dan niet in
combinatie met de aard van het schip en de groep opvarenden, niet verantwoord is een
vaart uit te voeren heeft dit ook te gelden als overmacht.
Versie 2022
4. Na ontbinding van de overeenkomst op grond van overmacht heeft de ondernemer recht op
vergoeding van de door hem gemaakte kosten voor zover deze zijn gemaakt voordat er
sprake was van de overmacht situatie die tot ontbinding van de overeenkomst heeft geleid
en voor zover de klant daarbij gebaat is.
Artikel 13 – Hulp en bijstand
De ondernemer is verplicht de klant en de gasten hulp en bijstand te verlenen indien deze in
moeilijkheden verkeren. Indien de oorzaak aan de klant en/of gasten is toe te rekenen dan komen de
kosten van die bijstand voor rekening van klant en/of gasten.
Artikel 14 – Insolventie
De ondernemer neemt de maatregelen die nodig zijn om te verzekeren dat, wanneer hij wegens
financieel onvermogen zijn verplichtingen jegens de klant niet of niet verder kan nakomen, wordt
zorggedragen hetzij voor overneming van zijn verplichtingen door een ander hetzij voor
terugbetaling van het bedrag van de vaartocht of, indien de vaartocht reeds ten dele zijn is voltooid,
een evenredig deel daarvan. In voorkomende gevallen voorziet de ondernemer ook in de
repatriëring van de klant en de gasten.
Artikel 15 – Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen ter plaatse zo spoedig mogelijk
gemeld te worden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Mocht dit niet tot een
bevredigend resultaat leiden of wordt de klacht pas na de vaartocht ontdekt, dan dient de
klacht schriftelijk of per e-mail en behoorlijk omschreven en toegelicht, binnen bekwame
tijd na constatering ter kennis te worden gebracht van de ondernemer.
2. Klachten over facturen dienen, bij voorkeur schriftelijk en behoorlijk omschreven en
toegelicht, binnen bekwame tijd na ontvangt van de desbetreffende factuur, bij de
ondernemer te worden ingediend.
3. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten ter zake
verliest, tenzij de overschrijding van de termijn in redelijkheid niet aan de consument kan
worden tegengeworpen.
4. Als duidelijk is geworden dat de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is er
sprake van een geschil.
Artikel 16 – Geschillen en forumkeuze
Op alle geschillen met betrekking tot deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, tenzij
op grond van dwingende regels ander nationaal recht van toepassing is.